אנחנו רוצות שתהיי מרוצה מכל הזמנה. כאן תמצאי את כל מה שצריך לדעת על ביטול עסקה, החזרה והחלפה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה
- ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – המאוחר מביניהם.
- הביטול ייעשה בהודעה בוואטסאפ או בטלפון, עם מספר ההזמנה ושם המזמינה.
- הכסף יוחזר באותו אמצעי תשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
- בביטול שאינו בשל פגם במוצר ייגבו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
החזרה והחלפה
- מטעמי היגיינה ובטיחות, ניתן להחזיר או להחליף רק מוצרים שלא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש, ובאריזתם המקורית והשלמה (כולל ניילון או מדבקת אבטחה).
- מוצר שנפתח או שאריזתו נפגעה לא ניתן להחזרה, למעט במקרה של פגם.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוחה, למעט מוצר פגום או מוצר שנשלח בטעות.
מוצר פגום או שגוי
קיבלת מוצר פגום או לא את מה שהזמנת? שלחי לנו תמונה בוואטסאפ בתוך 7 ימים מקבלת ההזמנה, ונחליף אותו או נחזיר לך את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח – ללא דמי ביטול.
אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות
אזרח ותיק (מגיל 65), עולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) ואדם עם מוגבלות רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים, אם העסקה כללה שיחה בינם לבין העסק (כולל שיחה מקוונת), ובכפוף להצגת תעודה מתאימה.
יצירת קשר
וואטסאפ: 050-909-0619 · טלפון: 055-973-8290
